Responsável: Lucyanna Marcella Melo de Oliveira

Ouvidores Setoriais:
Ouvidor Titular: Cintya Vieira Fernandes
Ouvidor-Adjunto: Ana Paula Inácio de Azeredo
Ouvidor-Adjunto: Wendy Fabiana Rodrigues Arantes

A Ouvidoria da Secretaria de Estado da Retomada tem por objetivo intermediar a relação da secretaria com o cidadão, como controle de participação social, sendo responsável pelo tratamento das manifestações relativas às políticas e aos serviços públicos prestados pelo órgão, com vistas ao aprimoramento da gestão. 

A Ouvidoria Setorial é responsável por receber, examinar e tratar denúncias, reclamações, elogios, sugestões e pedidos de informação referentes a procedimentos e ações de competência do órgão. 

O Serviço de Informação ao Cidadão (SIC), foi criado para viabilizar o cumprimento da Lei de Acesso à Informação – L.A.I (Decreto nº 7.903/13 e a Lei nº 18.025/13,) no que tange a pedidos de acesso a informações, também é de atribuição da Ouvidoria Setorial.

Canais de Atendimento

Todo usuário do serviço público pode manifestar seus anseios e críticas, as quais são imediatamente encaminhadas às unidades competentes para garantir, sempre, resposta ao seu registro.
As manifestações podem ser feitas presencialmente, por e-mail, correspondência ou por telefone, utilizando-se os respectivos meios:

• Site: https://retomada.go.gov.br/fale-conosco.html
• Site Ouvidoria do Estado: https://www.go.gov.br/servicos-digitais/cge/nova-ouvidoria/nova-manifestacao?orgao=335
• E-mail ouvidoria SER:  Este endereço de email está sendo protegido de spambots. Você precisa do JavaScript ativado para vê-lo.
• Central de atendimento: (62) 3201-5221
• Endereço: Rua 82, nº 400 Ed. Palácio Pedro Ludovico Teixeira, 2º andar - Setor Central – CEP: 74.015-908 - Goiânia–GO 
• Horário de Funcionamento: de segunda a sexta-feira, das 8h às 12h e das 14h às 18h.

Serviços

• Acompanhamento do seu Processos SEI
• Pedido de Acesso a Informação
• Acompanhar sua Manifestação
• Registro de Manifestações
• Relatório de Gestão - 2021